ツイッターの凍結されたアカウントを自力で解除する方法と異議申し立ての具体的手順！

ツイッターが凍結された場合の挙動から、自力で凍結解除する方法だけでなく、異議申し立てからの解除方法依頼する方法です！

ツイッターが凍結された場合でも、悪いことをしていない場合には、正しい手順で解除申請を行えば必ず解除されるので、その具体的な対処方法を見ていきましょう！

ツイッターが凍結された場合の挙動

ある日、ツイッターのプロフィールを変更しようとすると以下のエラーが出てしまいました。

Your account is suspended and is not permitted to perform this action. Learn more
アカウントは一時停止されており、このアクションを実行することは許可されていません。もっと詳しく知る

これは「ツイッターアカウントが凍結している」状態なので、ログインして閲覧などはできますが、それ以外の操作がほとんどできない状態になっています。

もちろんツイートもできないので、まったく使い物になりません。

ほとんどの場合はルール違反でツイッターが凍結されるようですが、何もしていなくても疑われたら一時停止のロックがかかってしまう時もあるようです。

ツイッター凍結の原因や理由を探る方法

ツイッター公式のヘルプセンターでは「アカウントの凍結について」以下のように案内されています。


スパム	アカウントが凍結される理由のほとんどは、スパム行為または明らかな偽装、およびTwitterや他のすべてのユーザーにとってセキュリティ上のリスクを招いていると判断されたことです。こうしたアカウントは、Twitterルールに違反します。ただし、本人のアカウントであるにもかかわらず、手違いで凍結されることもまれにあります。そのような場合は、本人の協力の下、Twitterはアカウントを凍結解除するための措置を講じます。
セキュリティが危険な状態にあるアカウント	アカウントが乗っ取られたりハッキングされたりした疑いがある場合、乗っ取りによる悪質な行為のリスクを軽減するために、アカウントのセキュリティが確保されて所有者の管理下に戻るまでの間、アカウントを凍結する場合があります。
攻撃的なツイートや行動	嫌がらせについてのTwitterルールに抵触しているという報告があった場合にアカウントを凍結することがあります。他人に対する脅迫や他のアカウントへのなりすましなど、嫌がらせに関与しているアカウントは、一時的に、または場合によっては恒久的に凍結することがあります。

アカウントの凍結について

ツイッターの凍結を自力で解除できるか判断する方法

ツイッターが凍結状態になっても、唯一自力で凍結解除できる場合があります。それは、ログインした瞬間に電話番号かメールアドレスの確認画面が表示される場合です。

表示された場合は、正しい情報でアカウントの確認作業を行えば即座に凍結解除されます。

しかし、もしもログインしても閲覧はできても操作を受け付けない凍結状態のままならば、自力で解除するのは難しいので、ツイッター凍結に対して異議を申し立てる必要があります。今回はそのフォーム入力の手順を行いました。

ツイッターの異議申し立てフォームから送る

ツイッターの異議申し立てフォームはこちらからアクセスできます。
https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended

「Description of problem」の部分に以下のような文章で問い合わせしました。

My account is “@自分のアカウントID”. My account was suddenly suspended. I have no idea. May I ask your favor could you unlock suspension.
私のアカウントは「@自分のアカウントID」です。アカウントが突然停止されてしまいました。思い当たるフシはありません。一時停止のロックを解除していただけませんか？

無難な文章ですが、本当にスパム行為やツールを利用したツイッター運用などは一切行っていなかったので正直に送った方が良いです。

そして、送信完了するとすぐに確認のメールが届きます。

ツイッターにメールでも同じ内容の異議申し立てを送る

異議申し立てフォームから情報を送信するとすぐに以下のようなメールが届きます。

Hello,

We received your appeal regarding your account. Please reply to this message and confirm that you have access to this email address. Once we receive your confirmation, we’ll review the information you provided and will respond as soon as possible.

We typically suspend accounts for violations of the Twitter Rules (https://twitter.com/rules) or Terms of Service (https://twitter.com/tos). Additionally, repeat violations may result in permanent account suspension.

Thanks,

Twitter

こんにちは、

アカウントに関する異議申し立てを受け取りました。このメッセージに返信して、このメールアドレスにアクセスできることを確認してください。確認を受け取り次第、ご提供いただいた情報を確認し、できるだけ早く回答いたします。

通常、Twitterルール（https://twitter.com/rules）または利用規約（https://twitter.com/tos）に違反した場合、アカウントを停止します。さらに、違反が繰り返されると、アカウントが永久に停止される場合があります。

ありがとう、

ツイッター

これはつまり、「あなたのメールアドレスは本物ですか？メールを送ってアクセスできる事を証明してね」という事です。

先程フォームに入力した内容をそのまま返信しましょう。

返信したら数日ほど待つことになります。当然ログインしてもロックされたままですが焦らずに待ちましょう。

ツイッターから解除した通知が届く

凍結が解除されるとツイッターから以下のようなメッセージが届きました。他の文言テンプレートもあるかもしれませんが、ほとんどの場合は以下のようなメッセージでしょう。

Hello,
We’re writing to let you know that we’ve unsuspended your account. Should you run into any trouble logging back in, try requesting a password reset email.

Please note, it may take an hour or so for your follower and following numbers to return to normal.

If you need to get in touch with us again, please file a report through your Twitter app or our forms page, as this account isn’t monitored for replies.

Thanks,

Twitter

こんにちは、

アカウントの停止を解除したことをお知らせします。再度ログインする際に問題が発生した場合は、パスワードリセットメールをリクエストしてみてください。

フォロワーとフォロー番号が通常に戻るまでに1時間ほどかかる場合がありますのでご注意ください。

このアカウントは返信を監視されていないため、再度連絡が必要な場合は、Twitterアプリまたはフォームページからレポートを提出してください。

ありがとう、

ツイッター