Evernoteの同期失敗でビックリマークが出る場合の対処方法

evernote_error_douki_deaimobi.com

Evernoteで時々陥るエラーで非常に焦るのが同期関連のエラーです。
エラー内容は「同期失敗」「Sync failed due to unexpected behavior at client side」と表示されて、
新しいノートの取得も、更新ノートのアップロードもできなくなってしまいます。
そんな時にできる簡単な対処方法をメモします。

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ローカルデータを全削除

原因のノートを探して対処するよりも、最も手軽で効果的なのはローカルデータの全削除です。
同期ができない状態になったら、落ち着いてローカルデータを全削除して再同期することで、
あの問題なく動く頃のEvernoteに戻せます。
以下クライアント版の場合の作業手順です。

Evernoteのデータベースフォルダを開く

Evernoteのメニューバーにある「ツール」→「オプション」を選択します。
「全般」タブの「Evernoteローカルファイル」内にある「データベースフォルダを開く」を選択します。
するとローカル保存先が開かれますので、Evernoteのクライアントアプリを終了させます。

exbファイルの削除

データベースフォルダ内にある「exb」が含まれているファイルを全て削除します。
削除が不安な場合は、念のため他の場所にコピーしておくと安心ですね。

Evernoteの起動と再構築

ここまでくればあとはEvernoteを起動して同期を始まるだけです。
途中でパスワードなどの入力はありますが、ほぼ自動で行われます。
ちなみにノート数が多ければ少し時間がかかるので、余裕を持って作業をした方がいいかもしれません。

問題のノートを特定して対処

何度も全削除を行うのは現実的でないようなノート数の人や、
少し内部的な理解がある人は「問題のノート」を特定する方法もあります。

ログの確認

Evernoteクライントのメニューバーの「ヘルプ」から「アクティビティログ」を開きます。
すると同期失敗のログがあります。

01:23:09 [4488] 0% Updating server note "テストノート", resource count: 0
01:23:09 [4488] 0% * guid={53xxxx77-1a03-510a-9ga5-a95xxxxxf980}
01:23:10 [5056] * error: Sync failed due to unexpected behavior at client side

つまり「テストノート」というノートがエラーですよと。
そのノートのguid番号は「53xxxx77-1a03-510a-9ga5-a95xxxxxf980」ですよと。
その問題のノートをクライアント版から削除しましょう。
もちろんゴミ箱にも残さないようにします。

WEB版Evernoteで問題ノートを削除

さて、問題のノートのguid番号がわかったのでWEB版Evernoteにログインしてそのノートを直接開いてみます。

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=【guid番号】

これでクラウド上の問題ノートも削除します。
こちらもゴミ箱内に残らないように完全削除します。

Evernoteの同期を行う

特定した問題ノートが原因だった場合なら、
この一連の操作でエラーがなくなって正常同期が行えるようになります。

Evernote側のトラブルの場合

Evernote-Service-is-unavailable-Evernote
もしもあなたのノートが同期失敗しているのでなく、Evernoteのサーバー側でエラーが起きている場合でも「同期失敗」「Sync failed due to unexpected behavior at client side」といったエラーが出る場合があります。

見分けるには、EvernoteのWEB版のログイン画面を開いてみる方法があります。
上記のような画面に遷移した場合は以下のような状況だとわかります。

Evernote Service is unavailable
Possible reasons:
We may be performing regular system maintenance (typically Wednesday evenings, US Pacific time)
We may be experiencing unexpected problems that require a brief outage
In either case, we are working to restore access to the Evernote Service as quickly as possible.
Desktop versions of Evernote will continue to work, but will be unable to sync until service is restored.
This page will automatically reload every 60 seconds

Evernote のサービスが使用できない理由が考えられます: 我々 が我々 可能性があります通常のシステム メンテナンス (通常水曜日の夕方、米国太平洋標準時) を実行する可能性がありますどちらの場合で短時間の停止を必要とする予期しない問題が発生して、Evernote サービスへのアクセスを可能な限り迅速に復元する作業しています。Evernote のデスクトップのバージョンは引き続き動作、しかし、サービスが復元されるまで同期することができなくなります。このページは 60 秒ごとに再読み込みされます自動的に

Evernoteの中の人がサーバーのエラーの復旧に全力ですので、ちょっと待ってくださいという意味ですね。
あなたの同期エラーはあなたの責任ではないので、この場合には少し待ってから、再度同期を行ってみましょう。

まとめ

Evernoteがないと生きていくのに困る人も多くなってきていますが、この同期失敗の連続に陥った時には、ローカルバックアップもやっぱり大事だと思う瞬間ですね。
長年愛用すると覚悟したら、こういった対処法を覚えておいて決して損はないと思います。

今日も知識欲は止まらない。

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公開日:2014/05/07